도움 - 베이비시츠 예약 안내
왜 예약을 사용하나요?
당일 결제 준비 불필요
예약할 때 결제가 처리되므로 부모는 따로 건넬 것이 없고 베이비시터도 요청할 필요가 없습니다. 예약이 시작되기 전에 이미 결제가 완료됩니다.
문제가 발생했을 때 지원
부모는 시작 시간 후 60분 이내에 취소하면 전액 환불받을 수 있습니다. 그 이후에는 예약 종료 후 24시간이 지나야 결제금이 지급되므로 문제를 신고할 시간이 있습니다.
모든 것을 한곳에서
약속 일정을 잡고, 예정된 예약과 지난 예약을 확인하고, 기록용 영수증을 다운로드하세요
이용방법
예약 서비스는 부모님과 베이비시터가 저희 웹사이트와 앱을 통해 일정을 예약하고 결제할 수 있는 서비스입니다.
예약하기
예약 요청부터 시터에게 결제가 완료되기까지는 몇 가지 절차가 있습니다.
- 예약 요청하기 - 예약하고 싶은 시터를 찾았다면, 메시지함으로 이동해 예약을 생성해 보세요. 날짜, 시간, 기간을 선택하고 요청을 보내면 됩니다.
- 베이비시터가 예약을 수락합니다
- 결제를 통해 예약을 확인하세요 - 예약금을 결제하시면 예약이 확정됩니다. 베이비시터 예약이 종료된 후, 베이비시터는 영업일 기준으로 며칠 이내에 수익을 받게 됩니다.
예약 취소
예약은 시작 전에 언제든지 취소할 수 있으며, 문제가 있을 경우 (예: 베이비시터가 오지 않는 경우) 시작 시간 이후 60분 이내에도 취소할 수 있습니다. 그 이후에는 취소할 수 없습니다. 취소하려면 예약으로 이동하여 "취소"를 클릭하고 취소 이유를 알려주세요. 며칠 내에 전액 환불을 받게 됩니다.
베이비시터가 나타나지 않아 예약이 취소될 경우, 베이비시터 프로필에 리뷰를 남겨주시기를 보호자님께 요청드립니다. 리뷰를 남기지 않으셨나요? 그러면 며칠 후 베이비시터는 자동으로 부정적인 리뷰를 받습니다.
리뷰 남기기
예약은 어떠셨나요? 베이비시터의 프로필에 후기를 남기는 것을 잊지 마세요. 그러면 베이비시츠의 다른 가족들도 예약이 어땠는지 확인할 수 있어요.
리뷰를 남기지 않으면 며칠 후 시터에게 자동 리뷰가 작성됩니다.
회원 보호 정책
저희는 신용카드나 은행 계좌 정보를 다른 회원과 절대 공유하지 않는 안전한 결제 시스템을 사용합니다. 베이비시츠를 통한 결제는 현금이 필요 없고 편리합니다. 이러한 보호 조치와 기타 회원 보호 조치를 제공하기 위해 부모님은 베이비시츠 예약을 통해 결제할 때 베이비시팅 비용에 3%의 수수료(비프리미엄 회원은 15%)를 추가로 지불합니다.
자주 묻는 질문
계정에 로그인하면 예정된 모든 예약을 확인할 수 있습니다. 받은 편지함 바로 옆에 "예약"이라는 탭이 표시됩니다. 이 라벨이 표시되지 않으면 해당 국가에서 이 기능을 사용할 수 없다는 의미입니다.
베이비시터는 자신이 번 수익의 100%를 받습니다. 부모님은 베이비시터의 수익에 추가로 3%(프리미엄 회원이 아닌 경우 15%)의 회원 보호 수수료를 지불합니다. 베이비시츠에서는 내장된 보안 기능과 사용 편의성, 그리고 수익 내역을 쉽게 관리할 수 있다는 점을 고려하여 베이비시터분들께 예약을 위해 플랫폼을 이용하실 것을 권장합니다.
아이 돌봄 준비가 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다! 예약에 문제가 있다면 친절한 고객지원팀이 도와드리겠습니다. 신속하게 문제를 해결할 수 있도록 예약 세부 정보를 알려 주세요.
부모님을 위한
베이비시터가 예약을 수락하면 결제 요청을 받게 됩니다. 그런 다음 예약 비용을 지불하여 최종 예약을 완료할 수 있습니다. 결제가 완료되면 예약이 확정됩니다.
안타깝게도 베이비시터가 항상 회원님의 예약 요청을 수락하지 않을 수도 있습니다. 이런 경우, 베이비시터에게 예약 수락을 요청하는 메세지를 보낼 수 있습니다.
예상치 못한 일이 발생하여 베이비시터가 예약을 취소하는 상황이 발생할 수 있습니다. 이 경우 예약 결제 금액이 자동으로 환불됩니다. 영업일 기준 5~10일 이내에 환불을 받으실 수 있습니다. 예약 페이지를 방문하시면 예약이 공식적으로 취소되었는지 다시 확인할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 예약을 직접 취소할 수 있습니다. 취소된 예약은 예약 기록에 표시됩니다.
계정 결제 페이지에서 완료된 모든 예약에 대한 결제 영수증을 볼 수 있습니다.
예약이 종료된 후 24시간이 지나야 베이비시터에게 결제 금액이 지급됩니다. 계획대로 진행되지 않은 일이 있다면 해당 24시간 이내에 고객 지원팀에 문의해 주세요. 요청을 검토한 후 환불 여부를 결정해 드리겠습니다. 그 이후에는 결제 금액이 지급되므로 더 이상 보류할 수 없습니다.
베이비시터를 위한
결제 서비스 제공업체가 미성년 계정 소유자를 허용하지 않으므로 예약 시스템은 만 18세 이상인 사용자만 이용할 수 있습니다. 만 18세 미만인 경우에도 베이비시츠를 통해 가족과 연결될 수 있지만, 결제 및 일정 조율은 해당 가족과 직접 진행해야 합니다. 또한 이러한 방식에는 회원 보호 및 결제 분쟁에 대한 지원이 적용되지 않습니다. 미성년 베이비시터는 안전을 강화하기 위해 이러한 사항을 조율할 때 부모나 보호자와 함께 진행하는 것이 좋습니다.
가족이 베이비시츠를 통해 예약하면 안전한 플랫폼을 통해 요금을 결제하고, 회원님은 일을 완료한 후 수입을 받게 됩니다. 문제가 발생하면 지원팀이 해결을 도와드립니다. 베이비시츠를 통해 예약해야만 저희가 도움을 드릴 수 있습니다.
베이비시터 예약을 성공적으로 완료한 후 3~8일 이내에 결제가 진행됩니다. 결제가 이체될 것으로 예상되는 날짜가 포함된 이메일을 보내드립니다. 예약 페이지에서도 결제 내역을 확인하실 수 있습니다.