도움 - 베이비시츠 예약 안내
왜 예약을 이용해야 하나요?
당일 결제 준비 불필요
예약할 때 결제가 처리되므로 부모는 따로 건넬 것이 없고 베이비시터도 요청할 필요가 없습니다. 예약이 시작되기 전에 이미 결제가 완료됩니다.
무료 취소
예를 들어 베이비시터가 올 수 없는 경우, 부모님은 시작 시간 후 60분 이내에 취소하시면 전액 환불받으실 수 있습니다. 그 이후에는 고객 지원팀을 통해 환불을 요청하실 수 있으며, 베이비시터가 승인 여부를 결정합니다.
모든 것을 한곳에서
약속 일정을 잡고, 예정된 예약과 지난 예약을 확인하고, 기록용 영수증을 다운로드하세요
이용방법
예약 서비스는 부모님과 베이비시터가 저희 웹사이트와 앱을 통해 일정을 예약하고 결제할 수 있는 서비스입니다.
예약하기
예약 요청부터 베이비시터에게 결제가 완료되기까지는 몇 가지 절차가 있습니다.
- 예약 요청하기 - 예약하고 싶은 베이비시터를 찾았다면, 메시지로 이동해 예약을 생성해 보세요. 날짜, 시간, 기간을 선택하고 요청을 보내면 됩니다.
- 베이비시터가 예약을 수락합니다
- 결제를 통해 예약을 확인하세요 - 예약금을 결제하시면 예약이 확정됩니다. 베이비시터 예약이 종료된 후, 베이비시터는 영업일 기준으로 며칠 이내에 수익을 받게 됩니다.
예약 취소
예약 시작 전 또는 시작 시간 후 60분 이내에 취소하실 수 있습니다. 예를 들어 베이비시터가 도착하지 않는 경우가 이에 해당합니다. 예약으로 이동하여 “취소”를 클릭하고 취소 사유를 알려 주세요. 영업일 기준 5~10일 이내에 자동으로 전액 환불됩니다. 이 시간이 지나면 예약을 더 이상 취소할 수 없습니다. 문제가 발생한 경우 예약 종료 후 24시간 이내에 고객 지원팀에 문의하시면 승인을 위해 베이비시터에게 환불 요청을 전달해 드립니다.
베이비시터가 나타나지 않아 예약이 취소될 경우, 베이비시터 프로필에 리뷰를 남겨주시기를 부모님께 요청드립니다. 리뷰를 남기지 않으셨나요? 그러면 며칠 후 베이비시터는 자동으로 부정적인 리뷰를 받습니다.
리뷰 남기기
예약은 어떠셨나요? 베이비시터의 프로필에 후기를 남기는 것을 잊지 마세요. 그러면 베이비시츠의 다른 가족들도 예약이 어땠는지 확인할 수 있어요.
리뷰를 남기지 않으면 며칠 후 베이비시터에게 자동 리뷰가 작성됩니다.
예약 수수료
베이비시츠를 통한 결제는 현금이 필요 없고 편리합니다. 저희의 안전한 결제 시스템은 회원님의 카드나 은행 계좌 정보를 다른 회원과 절대 공유하지 않습니다. 부모님은 베이비시터 요금에 더해 예약 수수료를 결제합니다. 프리미엄 회원은 3%, 비프리미엄 회원은 15%입니다.
자주 묻는 질문
계정에 로그인하면 예정된 모든 예약을 확인할 수 있습니다. 받은 편지함 바로 옆에 "예약"이라는 탭이 표시됩니다. 이 라벨이 표시되지 않으면 해당 국가에서 이 기능을 사용할 수 없다는 의미입니다.
베이비시터는 요금의 100%를 받습니다. 부모님은 별도로 예약 수수료를 결제합니다: 프리미엄 회원은 3%, 비프리미엄 회원은 15%입니다. 베이비시츠를 통한 예약은 편리하고 결제가 안전하며 베이비시터가 수입을 관리하는 데 도움이 되므로 권장합니다.
예약과 관련해 질문이나 문제가 있으시면 고객 지원팀에서 기꺼이 도와드리겠습니다. 신속하게 도와드릴 수 있도록 예약 세부 정보를 알려 주세요. 무료 취소 기간이 지난 후 환불을 원하시면 예약 종료 후 24시간 이내에 문의해 주세요. 고객님의 요청을 베이비시터에게 전달해 드리겠습니다.
부모님을 위한
베이비시터가 예약을 수락하면 결제 요청을 받게 됩니다. 그런 다음 예약 비용을 지불하여 최종 예약을 완료할 수 있습니다. 결제가 완료되면 예약이 확정됩니다.
안타깝게도 베이비시터가 항상 회원님의 예약 요청을 수락하지 않을 수도 있습니다. 이런 경우, 베이비시터에게 예약 수락을 요청하는 메시지를 보낼 수 있습니다.
예상치 못한 일이 발생하여 베이비시터가 예약을 취소하는 상황이 발생할 수 있습니다. 이 경우 예약 결제 금액이 자동으로 환불됩니다. 영업일 기준 5~10일 이내에 환불을 받으실 수 있습니다. 예약 페이지를 방문하시면 예약이 공식적으로 취소되었는지 다시 확인할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 예약을 직접 취소할 수 있습니다. 취소된 예약은 예약 기록에 표시됩니다.
계정 결제 페이지에서 완료된 모든 예약에 대한 결제 영수증을 볼 수 있습니다.
일반적으로 베이비시터는 예약이 종료된 후 24시간이 지나면 결제 금액을 받습니다. 계획대로 진행되지 않은 경우 해당 24시간 이내에 고객지원팀에 문의하세요. 환불 요청을 베이비시터에게 전달해 드리며, 환불은 베이비시터만 승인할 수 있습니다. 요청이 진행 중인 동안에는 최대 7일간 베이비시터의 답변을 기다린 후 결제가 처리됩니다.
베이비시터를 위한
네. 만 18세 미만이어도 베이비시츠를 통해 예약을 받고 대금을 받을 수 있습니다. 결제 서비스 제공업체인 Stripe에서는 베이비시츠를 통해 대금을 받기 전에 부모 또는 법정대리인의 동의를 받도록 요구합니다. 미국에서는 본인이 직접 설정을 완료하며, 그 과정에서 Stripe가 부모 또는 법정대리인의 정보를 요청합니다. 그 외 지역에서는 부모 또는 법정대리인이 양식을 작성해야 하며, 시작하기 전에 이에 대해 안내해 드립니다.
가족이 베이비시츠를 통해 회원님을 예약하면 예약 시 요금을 결제하며, 회원님은 예약이 끝난 후 요금 전액을 받으실 수 있습니다. 결제를 요청하거나 현금을 직접 처리하실 필요가 없습니다. 궁금한 점이 있으시면 고객 지원팀이 기꺼이 도와드리겠습니다.
결제 금액은 일반적으로 예약이 종료된 후 24시간 뒤에 송금되며, 3~8일 이내에 은행 계좌로 입금됩니다. 가족이 환불을 요청한 경우에는 해당 요청에 답변하는 즉시, 늦어도 7일 이내에 결제 금액이 송금됩니다. 예상 송금일이 안내된 이메일을 받게 되며, 예약 페이지에서도 결제 내역을 확인할 수 있습니다.
무료 취소 기간이 지나면 가족은 고객 지원팀을 통해 환불을 요청할 수 있습니다. 저희가 해당 요청을 전달해 드리며, 승인 여부는 회원님이 결정합니다. 베이비시츠는 환불 여부를 결정하지 않습니다. 최대한 빨리 답변해 주세요. 답변을 완료하면 예약 대금이 지급되며, 늦어도 7일 후에는 지급됩니다.