베이비시츠 커뮤니티 규정

베이비시츠에서는 믿을 수 있는 돌보미 들과 가족 들을 연결함으로써, 모든 부모님 이 육아 여정 에서 자신감을 가지고 지원받을 수 있도록 도울 수 있다고 믿습니다.

우리 커뮤니티 표준이 왜 중요한가

아이들과 관련해서는, 신뢰와 안전이 최우선 입니다. 그렇기 때문에 우리 커뮤니티의 모든 구성원은 모든 상호작용에서 최고의 돌봄 , 존중 , 정직의 기준을 유지해야 합니다.

이 기준들은 베이비시츠의 일원이 된다는 것이 의미하는 바를 설명합니다. 아동의 복지를 최우선으로 삼기 때문에 안전이나 신뢰를 해치는 어떤 행동에도 무관용 원칙을 적용합니다. 베이비시츠는 모두를 위한 플랫폼이 아니며, 이러한 점이 커뮤니티를 강하게 만듭니다.

저희가 가족과 돌봄 제공자들이 확신을 가지고 연결할 수 있는 공간을 만드는 것을 도와주셔서 감사합니다. 함께, 우리는 돌봄을 더 신뢰할 수 있고, 세심하며 안전하게 만듭니다. 베이비시츠 가족에 오신 것을 환영합니다!

안전을 위해 베이비시츠를 사용하여 연락하세요. 이렇게 해야 지원과 후기를 받을 수 있습니다. 만나기 전에는 개인정보를 공유하지 마세요. 더 알아보기

핵심 커뮤니티 규정

안전 최우선.

결정을 내릴 때마다 아이들의 행복과 안전을 최우선으로 두세요.

개방적이고 정직하게 소통하세요.

정보를 정직하게 그리고 빠르게 공유하세요. 도움이 필요할 때는 질문하세요. 관련된 모든 정보를 전달하세요.

친절하고 존중하며 행동하세요.

모두에게 친절과 이해로 대하세요. 각 가정과 돌보미가 서로 다르다는 점을 인식하세요. 모든 배경을 존중하고, 경계를 존중하며, 항상 서로를 배려하세요.

서로를 가족처럼 대하세요.

아이들을 돌볼 때 사랑과 관심을 주고 가족의 일정을 존중하세요. 돌보미를 가정으로 맞이할 때는 그들을 가족처럼 대해주고, 명확하게 소통하며 감사를 표현하세요. 이는 모두가 소중하게 느끼고 지원받는 커뮤니티를 만듭니다.

돌봄 제공자 기준

아이들을 돌보는 것은 중대한 책임입니다. 가족들은 여러분이 그들의 부재 시에 안전하고 신뢰할 수 있으며 존중하는 돌봄을 제공할 것을 믿습니다. 각 가정이 다르다는 것을 받아들이십시오. 이것이 돌봄을 도전적이고 보람 있는 일로 만드는 이유입니다. 가족의 일상이나 기대와 상관없이 항상 아이들의 안녕을 최우선으로 생각하고 그들의 가정을 존중하며 부모와 솔직하게 소통하십시오.

  1. 열린 마음으로 준비해서 이야기 하세요.

    • 부모님과 미리 도착 시간, 연락처, 아이들의 구체적인 필요 사항을 확인하세요.
    • 예약이 확정되면 동의한 조건과 요금을 준수하십시오.
    • 제시간에 도착하고 베이비시터이 늦게 도착할 경우 부모님에게 최대한 빨리 알리세요.
    • 예기치 않은 상황으로 예약을 취소할 경우, 24시간 전에 알려주세요.
    • "당신이 누구인지 솔직하게 밝히세요, 베이비시츠 플랫폼 안에서 소통하고 개인 정보를 보호하세요."

  2. 안전하고 전문적으로 유지하세요.

    • 안전한 장소에서 가족과 미리 만나고, 신뢰할 수 있는 사람과 업무 정보를 공유하며, 플랫폼에서 가족 리뷰를 확인하는 것과 같은 합리적인 안전 예방 조치를 취하십시오.
    • 적절한 복장을 하고 공격적인 언어나 이미지를 포함한 옷을 피하세요.
    • 도착 시 부모에게 육아 외에 추가 기대 사항이 있는지 물어보세요 (예: 가벼운 청소, 요리, 전화 통화).
    • 돌봄을 제공하는 동안 술을 마시거나, 약물을 복용하거나, 해로운 행동을 하지 마세요.
    • 베이비시츠 부모의 허락 없이 친구들을 초대하거나 낯선 사람에게 문을 열지 마세요.
    • 가족의 규칙과 기대를 존중하면서 친절하고 배려하는 태도를 유지하세요.
    • 요청 시 유효한 신분증을 제시할 준비를 하세요.

  3. 가족의 일정을 따르고 그들의 집을 존중하세요.

    • 부모님의 지침을 항상 따르고, 정해진 취침 시간, 집안 규칙 및 전통과 같은 가족의 일상을 존중하십시오.
    • 가족마다 가장 잘 맞는 방식으로 유연하게 스타일을 조정하세요.
    • 도착했을 때와 같은 상태로 집을 유지하고 본인의 것이 아닌 것을 가져가지 마십시오.

  4. 문제를 정직하게 세심하게 처리하십시오.

    • 작업 중 아이들에 대한 모든 책임을 집니다.
    • 상황이 불확실할 때는 부모님에게 연락하세요.
    • 신체적이나 언어적 처벌을 사용하지 마세요.
    • 문제가 발생했을 때 바로 부모님에게 연락하십시오. 응급 안전 상황의 경우, 먼저 경찰이나 구급차와 같은 응급 서비스에 연락하고, 그런 다음 부모님에게 알리십시오.
    • 항상 아이들의 안전과 복지를 먼저 생각하고, 배려와 친절을 보여주세요.

  5. 각 작업 후에 공개적으로 소통하세요.

    • 아이 가 어떻게 행동했는지와 발생한 문제를 솔직하게 보고하십시오.
    • 공정한 보수를 기대하고 우려 사항을 합리적인 시간 내에 해결하세요.
    • 부적절한 행동을 베이비시츠 에 보고하고 다른 돌봄 제공자 에게 도움이 되는 리뷰를 남겨 주세요.

가족 표준

케어기버를 가정으로 맞이하는 것은 중요한 책임입니다. 가족으로서, 안전하고 존중하며 긍정적인 육아 경험을 위한 분위기를 설정합니다. 각 케어기버는 고유한 강점과 경험을 가지고 있음을 환영합니다. 이로 인해 육아는 독특하고 보람 있는 일이 됩니다. 아이에게 최고의 돌봄을 제공하고 신뢰를 구축하기 위해 기대를 명확하게 전달하고 케어기버 역할을 존중하며 성공하기 위해 필요한 정보를 제공하십시오.

  1. 명확하게 소통 하고 기대치를 설정하십시오.

    • 연락처 세부사항(전화번호, 비상 연락처)와 수면 일정, 일과, 필요한 약물 지침을 공유하세요.
    • 명확하게 소통 하고 기대치와 지침을 전달하십시오.
    • 작업을 시작하기 전에 보수, 업무 및 일정에 대해 합의하십시오.
    • "돌봄 외의 도움이 필요하다면 (예: 청소, 요리) 사전에 돌보미에게 알려주세요."

  2. 전문적 기준을 유지하고 안전을 확보합니다.

    • 예기치 않은 상황으로 예약을 취소할 때는, 24시간 전에 알려주세요.
    • "당신이 누구인지 솔직하게 밝히세요, 베이비시츠 플랫폼 내에서 소통하고 개인 정보를 보호하세요."
    • 따뜻하고 자상하면서도 존중하는 업무 관계를 유지하세요.
    • 필요시, 신원 확인을 위해 신분증을 보여달라고 요청하세요.

  3. 케어 제공자들을 케어 중 지원.

    • 일하는 동안 연락 가능하도록 노력하거나 대체 연락처를 제공하세요.
    • 보호자를 존중하고 그들이 제공하는 중요한 돌봄에 감사하며 편안하고 지원받고 있다는 느낌을 갖도록 하세요.
    • 응급 상황에서 돌봄 제공자의 최선의 판단을 존중하십시오.
    • 돌아오는 것이 늦어질 경우 아이돌보미에게 업데이트 해주세요.

  4. 지불 과 피드백 을 공정하게 처리하십시오.

    • 예약 시작 전에 또는 첫 60분 이내에 취소할 수 있습니다. 그 이후에는 예약이 일찍 끝나더라도 전체 약정 시간에 대해 비용을 지불하게 됩니다.
    • 업무 성과와 관련된 우려 사항을 합리적인 시간 내에 해결하세요.
    • 부적절한 돌봄 제공자 행동을 베이비시츠에 보고하십시오.
    • 돌봄 제공자 에게 평가 를 남겨 다른 부모 들에게 도움 을 주세요.

위반

우리는 누구나 실수를 할 수 있음을 알고 있습니다. 우리의 커뮤니티는 신뢰, 배움 및 두 번째 기회에 기반하고 있습니다. 그러나 우리의 기준이 지켜지지 않을 때, 베이비시츠 (Babysits) 를 훌륭한 플랫폼으로 만드는 안전성과 신뢰에 영향을 미칩니다. 다양한 상황을 처리하는 방법은 다음과 같습니다:

  1. 작은 실수

    이것들은 누구에게나 발생할 수 있는 의도하지 않은 실수입니다:

    예시

    • 미리 알리지 않고 늦게 도착하는 것
    • "하우스 룰을 따르지 않는 것"
    • 기대에 대한 사소한 오해
    • 합리적인 시간 내에 메시지에 응답하지 않음

    무슨 일이 발생합니까

    우리는 무슨 일이 있었는지 이해하고 다음에는 이를 방지하도록 도와드릴 것입니다. 당신의 계정에 메모를 추가하고 안내를 제공할 것입니다. 모두가 배우고 개선할 기회를 받을 자격이 있습니다. 여러 번의 작은 실수가 신뢰 위반으로 처리될 수 있습니다.

  2. 신뢰 위반

    이러한 행동들은 저희 커뮤니티가 의지하는 신뢰를 깨트립니다:

    예시

    • 자격이나 필요 사항에 대해 정직하지 않음
    • 아이들과 가족에게 부적절한 행동
    • 개인적 특성이나 배경에 기반한 차별 또는 불경스러운 소통
    • 무단으로 손님을 초대하거나 아이들을 방치하는 것
    • 플랫폼 외부에 개인정보 공유
    • 사고 나 문제 를 알리지 않음
    • 예약 후 동의 없이 합의된 요금, 일정, 작업 조건 변경
    • 베이비시츠 지원 팀원에 대한 폭언 또는 무례한 행동

    무슨 일이 발생합니까

    "조사 중 귀하의 계정을 일시 중지하겠습니다. 위반이 확인되면 귀하의 계정이 영구적으로 폐쇄됩니다. 다시 가입할 수 없습니다."

  3. 안전 문제

    이것들은 아이들, 가족들, 또는 지역 사회 구성원을 위험에 빠뜨립니다:

    예시

    • 어떠한 형태이든지 해, 위협, 혹은 위험한 행동
    • "아이들 돌볼 때 음주 또는 약물 사용하는 것"
    • 위험한 상황에 아이들 방치하기
    • 절도 또는 의도적 손상
    • 소셜 미디어에 가족이나 돌봄 제공자에 대한 사진이나 세부 사항을 공유하는 것

    무슨 일이 발생합니까

    "귀하의 계정을 즉시 일시 중지하고 조사에 우선순위를 두겠습니다. 위반이 확인되면 귀하의 계정이 영구적으로 폐쇄됩니다. 다시 가입할 수 없습니다."

검토 프로세스

누군가가 문제가 있다고 신고하면, 우리는 공정하고 철저하게 조사합니다. 우리는 모든 관련자에게 연락하여 무슨 일이 있었는지 파악합니다. 우리의 목표는 언제나 베이비시츠 커뮤니티를 지원하면서 모든 이가 안전한지 확인하는 것입니다.

상황에 대해 걱정되신 경우, 즉시 저희에게 연락해 주세요. 저희는 도움을 드리기 위해 여기 있는 것이지 판단하려고 있는 것이 아닙니다.

고객 지원

책임

베이비시츠는 안전 도구를 제공하여 여러분을 지원하지만, 항상 함께 일할 사람을 선택하는 데 있어 여러분이 주도권을 가집니다. 프로필을 검토하고, 참고 문헌을 확인하며, 첫 만남 전에 직접 만날 것을 권장합니다. 플랫폼의 안전성에 영향을 미치는 문제를 해결하며, 필요할 경우 회원을 제한하거나 제거하고, 우리 커뮤니티의 안전을 위해 법 집행 기관과 협력합니다.

신뢰와 안전

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