베이비시츠 커뮤니티 기준

베이비시츠는 신뢰할 수 있는 시터와 가족을 연결함으로써 모든 부모가 아이 돌봄 과정에서 안심하고 지원받을 수 있도록 돕는다고 믿습니다.

베이비시츠 커뮤니티 기준이 중요한 이유

아이와 관련된 일에서는 신뢰와 안전이 무엇보다 중요합니다. 그렇기 때문에 우리 커뮤니티의 모든 구성원은 모든 상호작용에서 돌봄, 존중, 그리고 정직에 대한 높은 기준을 지켜야 합니다.

이 기준은 베이비시츠 커뮤니티의 일원이 된다는 것이 무엇을 의미하는지 보여 줍니다. 아이들의 안전과 복지가 최우선이기 때문에 안전이나 신뢰를 해치는 행동에 대해서는 무관용 원칙을 적용합니다. 베이비시츠는 모든 사람을 위한 플랫폼이 아니며, 이러한 기준이 커뮤니티를 더욱 건강하게 만듭니다.

가족과 돌봄 제공자가 안심하고 소통할 수 있는 공간을 함께 만들어 주셔서 감사합니다. 우리 모두가 힘을 합쳐 더 신뢰할 수 있고, 따뜻하며 안전한 육아 환경을 만들어 갑니다. 베이비시츠 가족이 되신 것을 환영합니다!

핵심 커뮤니티 기준

안전이 최우선입니다.

모든 결정에서 아이들의 행복과 안전을 최우선으로 고려해 주세요.

솔직하고 열린 마음으로 소통하세요.

정보는 솔직하고 신속하게 공유하세요. 도움이 필요할 때는 주저하지 말고 질문하세요. 모든 관련 정보가 확실히 전달되도록 해주세요.

친절하고 존중하는 태도를 보여주세요.

모두에게 친절하고 이해심 있게 대해주세요. 모든 가족과 시터가 각기 다를 수 있음을 인정하고, 모든 배경과 경계를 존중하며 언제나 서로를 배려하는 마음으로 대해주세요.

가족처럼 서로를 대해주세요.

아이들을 돌볼 때는 애정 어린 관심을 기울이고 가정의 일상을 존중해 주세요. 시터를 집에 맞이할 때는 가족처럼 대하고, 명확하게 소통하며, 감사의 마음을 표현해 주세요. 이렇게 함으로써 모두가 소중함과 지지를 느끼는 커뮤니티가 만들어집니다.

돌봄 제공자 기준

아이를 돌보는 일은 큰 책임이 따르는 일입니다. 가족들은 부모가 자리를 비운 동안 여러분이 안전하고 신뢰할 수 있으며 존중하는 돌봄을 제공해 주기를 믿고 맡깁니다. 모든 가정은 서로 다른 방식과 가치관을 가지고 있습니다. 이러한 차이를 이해하는 것이 돌봄을 더 의미 있고 보람 있는 경험으로 만듭니다. 가정마다 일상이나 기대가 다르더라도 항상 아이의 안전과 행복을 최우선으로 생각하고, 가정을 존중하며 부모와 열린 마음으로 소통해 주세요.

1. 솔직하게 이야기하고, 미리 준비해 오세요.

   • 도착 시간, 연락처, 아이들의 특정 요구 사항을 부모님과 미리 사전에 확인하세요.
   • 예약이 확정되면 합의된 조건과 가격을 준수해 주세요.
   • 시간에 맞춰 도착하시고, 늦을 경우 부모님께 최대한 빨리 알려주세요.
   • 예기치 않게 취소할 경우 24시간 전에 알려 주시기 바랍니다.
   • 자신의 신원을 솔직하게 밝히고, 모든 소통은 베이비시츠 플랫폼 내에서만 진행하며, 개인정보를 보호하세요.

2. 안전하고 전문적인 태도를 유지하세요.

   • 안전을 위해 사전에 공공장소에서 가족을 만나거나, 신뢰할 수 있는 사람에게 업무 내용을 알리거나, 플랫폼에서 해당 가족에 대한 후기를 확인하는 등 합리적인 예방 조치를 취하세요.
   • 적절한 복장을 착용하고, 불쾌한 언어나 이미지가 담긴 옷은 피해주세요.
   • 도착 시 부모님께 육아 이외에 기대하시는 사항이 있는지(예: 간단한 청소, 요리, 전화 응대 등) 여쭤보세요.
   • 돌봄 서비스를 제공하는 동안에는 절대 음주를 하거나, 약물을 복용하거나, 유해한 행동을 하지 마세요.
   • 부모님의 허락 없이 친구들을 초대하거나 낯선 사람에게 문을 열지 마세요.
   • 가족의 규칙과 기대를 존중하면서 친절하고 배려심 있게 행동하세요.
   • 요청 시 유효한 신분증을 제시할 준비를 하세요.

3. 가족의 일상을 존중하고 그들의 집을 배려해 주세요.

   • 항상 부모님의 지시를 따르고, 취침 시간, 집안 규칙, 가족 전통과 같은 가정의 일상을 존중해 주세요.
   • 각 가정에 맞는 방식으로 유연하게 돌봄 방식을 조정하세요.
   • 집에 도착했을 때와 똑같은 상태로 유지해 주시고, 본인 소유가 아닌 물건은 절대 가져가지 마세요.

4. 문제를 신중하고 세심하게 처리해 주세요.

   • 근무 시간 동안 아이들에 대한 모든 책임을 다해 주세요.
   • 상황이 확실하지 않을 때는 부모님께 연락하세요.
   • 절대로 신체적 또는 언어적 처벌을 사용하지 마세요.
   • 문제를 처리할 수 없을 때는 즉시 부모님께 연락해주세요. 심각한 안전 문제가 발생한 경우, 먼저 경찰이나 구급차 등 응급 서비스에 연락한 후 부모님께 알려주세요.
   • 항상 아이들의 안전과 행복을 최우선으로 하며, 배려와 친절을 보여주세요.

5. 돌봄이 끝난 후에도 부모님과 충분히 소통하세요.

   • 아이들의 행동과 발생한 문제에 대해 부모에게 솔직하게 알려주세요.
   • 공정한 보상을 받고, 문제가 있을 경우 합리적인 시간 내에 해결하세요.
   • 부적절한 행동이 있었다면 베이비시츠에 신고하고, 다른 돌봄 제공자에게 도움이 될 수 있도록 후기를 남겨 주세요.

가족을 위한 커뮤니티 기준

가정 내 시터를 맞이하는 것은 중대한 책임입니다. 가족으로서 여러분은 안전하고 존중받으며 긍정적인 보육 환경을 조성하는데 중요한 역할을 합니다. 모든 시터는 저마다의 강점과 경험을 가지고 있다는 점을 이해해 주세요. 바로 이러한 점이 보육을 특별하고 보람 있는 일로 만들어 줍니다. 신뢰를 쌓고 자녀에게 최상의 보육을 제공하기 위해서는 기대 사항을 명확히 전달하고, 시터의 역할을 존중하며, 성공적인 보육을 위해 필요한 정보를 제공해 주세요.

1. 명확하게 소통하고 기대 사항을 제시해 주세요.

   • 연락처 정보(전화번호, 비상 연락처)를 알려주시고, 수면 시간, 일상 생활 패턴, 그리고 필요한 약 복용 방법에 대해 알려주세요.
   • 지침과 기대 사항을 명확하게 전달해 주세요.
   • 근무 시작 전에 지급, 업무 내용 및 일정에 대해 합의해 주세요.
   • 육아 이외의 도움(예: 청소, 요리)이 필요하다면, 사전에 시터에게 알려주세요.

2. 전문적인 기준과 안전을 유지하세요.

   • 예기치 않게 취소할 경우 24시간 전에 알려 주시기 바랍니다.
   • 자신의 신원을 솔직하게 밝히고, 모든 소통은 베이비시츠 플랫폼 내에서만 진행하며, 개인정보를 보호하세요.
   • 따뜻하고 배려심 있는 마음을 유지하며 상대방과의 관계를 존중해 주세요.
   • 필요한 경우, 프로필과 신원을 확인하기 위해 신분증을 요청하세요.

3. 돌봄 시간 동안 시터를 지원해 주세요

   • 업무 중에는 연락이 가능하도록 하거나, 다른 연락처를 알려 주시기 바랍니다.
   • 소중한 돌봄에 대해 존중과 감사의 마음을 담아 대하고, 시터들이 편안하고 충분한 지원을 받고 있다고 느낄 수 있도록 해주세요.
   • 응급 상황에서는 돌봄 제공자의 판단을 존중해 주세요.
   • 늦게 돌아오는 경우 돌봄 제공자에게 알려주세요.

4. 결제 및 피드백을 공정하게 처리하세요.

   • 예약 시작 전 또는 시작 후 첫 60분 이내에는 예약을 취소할 수 있습니다. 그 이후에는 예약이 일찍 종료 되더라도 약정된 전체 시간에 대한 비용을 지불하셔야 합니다.
   • 업무 수행과 관련된 우려 사항은 적절한 시간 내에 해결해 주세요.
   • 부적절한 돌봄 제공자 행동을 베이비시츠에 보고하십시오.
   • 다른 부모님들에게 도움이 되도록 돌봄 제공자에 대한 후기를 남겨주세요.

위반

누구나 실수를 할 수 있다는 것을 우리는 알고 있습니다. 베이비시츠 커뮤니티는 신뢰와 배움, 그리고 다시 기회를 얻을 수 있는 환경을 바탕으로 만들어졌습니다. 하지만 이러한 기준이 지켜지지 않으면 베이비시츠가 안전하고 신뢰할 수 있는 플랫폼으로 유지되는 데 영향을 미칠 수 있습니다. 아래는 다양한 상황에 대해 우리가 어떻게 대응하는지에 대한 설명입니다.

1. 사소한 실수

   이러한 실수는 누구에게나 발생할 수 있습니다:

   예시

   • 미리 알리지 않고 늦게 도착하는 것
   • 집안 규칙을 따르지 않은 것
   • 돌봄 방식에 대한 사소한 오해
   • 합리적인 시간 내에 메시지에 응답하지 않는 경우

   위반 시 조치

   무슨 일이 있었는지 확인하기 위해 먼저 연락을 드리고, 같은 일이 다시 발생하지 않도록 도움을 드립니다. 계정에 참고 메모가 추가되며 관련 안내가 제공됩니다. 누구에게나 배우고 개선할 기회가 있습니다. 다만 이러한 사소한 실수가 반복될 경우 신뢰 위반으로 간주될 수 있습니다.

2. 신뢰 위반

   다음과 같은 행동은 우리 커뮤니티의 신뢰를 훼손합니다:

   예시

   • 자격이나 요구 사항에 대해 정직하지 않은 행위
   • 아이 또는 가족에게 부적절한 행동
   • 개인의 특성이나 배경을 이유로 한 차별 또는 무례한 의사소통
   • 허가되지 않은 손님을 데려오거나 아이들을 혼자 두는 행위
   • 플랫폼 외부에서 개인정보를 공유하는 행위
   • 사고나 문제 발생 사실을 알리지 않는 행위
   • 상호 동의 없이 예약 후 요금, 일정 또는 돌봄 조건을 변경하는 행위
   • 베이비시츠 지원팀에 대한 폭언 또는 무례한 행동

   위반 시 조치

   조사가 진행되는 동안 계정이 일시 정지됩니다. 위반이 확인될 경우 계정은 영구적으로 삭제되며 다시 가입할 수 없습니다.

3. 안전 문제

   다음과 같은 상황은 아이들, 가족 또는 지역 사회 구성원을 위험에 빠뜨립니다:

   예시

   • 모든 형태의 피해, 위협 또는 위험한 행동
   • 돌봄 중 술이나 약물 사용하는 것
   • 아이들을 위험한 상황에 방치하는 것
   • 도난 또는 고의적인 손해
   • 소셜 미디어에 가족 및 돌봄 제공자의 사진 또는 세부 사항 공유

   위반 시 조치

   계정은 즉시 일시 정지되며, 해당 사안에 대해 우선적으로 조사를 진행합니다. 위반이 확인될 경우 계정은 영구적으로 삭제되며 다시 가입할 수 없습니다.

문제 검토 절차

누군가가 문제를 신고하면 공정하고 철저하게 검토합니다. 상황을 정확히 이해하기 위해 관련된 모든 사람에게 연락합니다. 우리의 목표는 커뮤니티를 지원하면서 모든 사용자의 안전을 지키는 것입니다.

어떤 상황이든 걱정되는 일이 있다면 언제든지 저희에게 연락해 주세요. 우리는 판단하기보다 도움을 드리기 위해 있습니다.

고객 지원

책임

베이비시츠는 회원 여러분을 지원하기 위한 안전 도구를 제공하지만, 함께 일할 사람을 결정하는 권한은 항상 회원 여러분에게 있습니다. 첫 만남 전에 프로필을 꼼꼼히 확인하고, 추천서를 검토하며, 직접 만나보시기를 권장합니다. 저희는 플랫폼 내외에서 플랫폼 안전에 영향을 미치는 문제들을 철저히 관리합니다. 필요한 경우 회원의 이용을 제한하거나 계정을 삭제할 수 있으며, 커뮤니티의 안전을 지키기 위해 법 집행 기관과 협력할 것입니다.

신뢰와 안전